原田 梨恵さんの医療法人 寿芳会 芳野病院のインタビュー|ナースフルの職場の魅力 大特集


働きやすい職場づくりが、患者さんの満足へ

医療法人 寿芳会 芳野病院

原田 梨恵 入職12年目

9歳・5歳・1歳、3兄弟のママ

「なるほどですね」で、スムーズな対話

 2001年に看護師の免許を取得。2003年、この病院に入職しました。以前、急性期病棟に勤務していましたので、当院でも急性期を担う病棟での勤務からはじめました。正直に言うとその頃は「このままずっと看護師を続けて行くんだろうな…」と、漠然とした将来のイメージしか持っていませんでした。そんな私にとって転機になったのが、2010年、副主任になったことです。それまで看護師のキャリアアップといえば、専門的な資格を取ってスペシャリストになることだと思い込んでいたのですが、「そうか、管理職になるという道もあるんだ…」といまさらながら気付いたわけです。
 その後、翌年に主任、2013年には病棟科長と、管理職としてのステップアップをはじめました。現在私が担当している「2B病棟」には28名のスタッフが勤務しています。年齢も20代?60代と様々。私より年上の人もたくさんいます。年下のスタッフには普通に指示できることも、年上となると…。でもそこは仕事ですから、必要なことはしっかりと伝えるように心がけています。
 チーム医療の中では、他の職種の人たちと科を代表して話す機会もたくさんあります。その時に私が使う魔法の言葉が「なるほどですね」。以前私がそう言われて、ちゃんと話を聞いてくれていると感じたことがあって、それ以来会話の中でよく使います。すると話もスムーズで、お互いの理解も深まるような気がするんです。

いつもスタッフに寄り添う上司を目指して

いつもスタッフに寄り添う上司を目指して

 私が理想としている病棟科長のイメージは、患者さんやご家族の方々から頼りにされる存在で、いつもスタッフに寄り添う上司です。ヨクバリですかね。スタッフに対しては時には厳しいことも言わなければなりませんが、信頼関係さえあれば伝わると信じています。信頼を築く上で大切なのが『みんなのワークライフバランスが取れるようにしていくから』という私からのメッセージをしっかりと言葉にして伝えることだと思います。いくら熱い想いがあっても、伝わらなければゼロと同じなのです。
 年齢層も経験もまちまちのスタッフ全員とスムーズなコミュニケーションを図ることは本当に難しいことです。そこで、私の場合はまず、みんなの家族構成や子どもの年齢などを覚えることからはじめました。「来年は入学よね」とか「そろそろ受験か…」などと声をかけると、ちゃんと見てくれているという安心感と仲間意識が生まれると思ったからです。実際私の場合がそうでした。熱を出した長男を両親に預けて勤務していたとき、私の様子に気付いた当時の上司が声をかけてくれました。ただ聞いてくれるだけでうれしかったんです。それ以来その上司を、以前にも増して頼りにするようになりました。
 こうした人と人との絆を深めることで科内のチームワークが深まり、それが患者さんとご家族の満足度につながっていく。最近、責任の重さと同時にやりがいの大きさも、実感できるようになってきました。

制度を活用して、子育て真っ只中の管理職

制度を活用して、子育て真っ只中の管理職

 一番下の子どもが1歳と小さいので、まだしばらくは育児が中心になると思います。「病棟科長をしながら3人も…」と、他の病院に勤める友人からは驚かれますが、病院全体で育児を応援してくれるので安心です。長男の時には産前6週間、産後半年の休暇をいただきました。育児休暇もあわせると産後は約1年休めるのですが、私の場合は性分で、出来るだけ早く職場に復帰したかったんです。次男と三男の時には「産前もギリギリまで働いていいですか」と上司にお願いしたくらいです。
 職場復帰の際には「復帰プログラム」が用意されていました。復職前の半日2日間、準備のための時間が用意されているのですが、正直最初はピンときませんでした。でも実際に経験してみると、復帰前の情報収集という意味でも大切な時間だと実感しました。きっと産休を経験してきた多くの先輩方の貴重な体験から生まれた制度なのでしょう。
 職場復帰後は「短時間勤務制度」を活用しています。三男の出産の時にはすでに病棟科長でしたから少し悩みましたが、管理職も利用できるという前例をつくる意味でも、あえて使わせてもらいました。こうした制度を活用すれば、自分の都合に合わせたタイムテーブルをつくりやすくなっています。今年のシルバーウィークには、初めて院内保育所を使ってみようと思います。子どもがどんな反応を示すのか、いまから楽しみです。

※2015年9月時点の情報です。最新の情報とは異なる場合がございますので、予めご了承ください。

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